About ICBC
联系我们
无论您身处何方，我们随时帮助您。
常见问题
获取与您状况相类似的客户提出的常见问题答案。
个人问题
如果您在驾照或保险索赔方面有任何个人问题或担忧，为了保护您的隐私，请通过电话或信件联系我们，以便我们确定您的身份。
网上服务
一些最常用的服务可以在网上完成。比如，您可以预约路考或笔试、申报索赔、支付罚单，获取您的驾驶记录以及更新您的地址。
Autoplan车辆保险计划
您当地的Autoplan保险经纪是指持牌的专业人员，可以为您提供大部分保险和登记服务，包括：
购买、更新*或取消一项保险
更改您的保险
为您的车辆登记或上牌照
关于Autoplan付款计划以及如何登记的信息
*注意：您也许可以在网上更新您的保险。
如果您有任何疑问，包括将车辆移来卑诗省、在省外取消保险，或者关于保费的任何折扣、附加费或退款，请联系我们：
低陆平原
604-661-2800
卑诗省其他地区、加拿大和美国
1-800-663-3051
服务时间
周一至周五：早上8点至晚上6点
周六：早上9点至下午5点
周日：休息
网上完成驾照和身份证件服务
只需要几次点击，您就可以预约路考或笔试，获取驾照记录以及更新您的地址。
如果您的驾照是邮寄给您，请使用网上证件状态追踪查询其是否已经寄出，还是仍在处理过程中。
预约前往驾照办事处
如果您无法在网上完成所需事项，请预约前往驾照办事处。
通过电话
如果您无法在网上进行预约、完成事项或找到有用信息，或对于驾照和身份证件、路考或笔试有疑问，请致电联系我们。
请注意，我们的网上预约工具会记录最后一次预约信息。我们的联系中心团队无法提供其他日期或时间。
卑诗省、加拿大和美国适用的免费电话
1-800-950-1498
低陆平原
604-982-2250
大维多利亚地区
250-978-8300
其他国家
250-978-8300
我们接听对方付费电话。
工作时间：
周一至周五：早上8点至晚上6点
周六：早上9点至下午5点
周日：休息
我们提供回电服务。
申报索赔
不论您身处何方，每周七天，每天24小时，您都可以随时上网或通过拨打电话申报索赔。
网上
低陆平原
604-520-8222
卑诗省其他地区、加拿大和美国
1-800-910-4222
查看索赔详情
如果您已经提交了索赔，您可以随时查看索赔详情。
车辆损坏和索赔历史报告
当购置车辆时，我们希望帮助您做出明智的决策。只需要一笔小费用，您就可以查询想购买车辆的损坏和索赔历史。周一至周五早上8点至下午5点，您可以通过电话预订报告，或在网上预订报告。
网上
低陆平原
604-661-2233
卑诗省其他地区
1-800-464-5050
账单和退款
如果您对账单有疑问，包括折扣或附加费，请致电我们：
低陆平原
604-661-2800
卑诗省其他地区、加拿大和美国
1-800-663-3051
收到支票？
如果您收到ICBC邮寄给您的支票，但不知道原因，那可能是：
如果您取消了保险，产生的退款
您证明了在其他省份或国家的驾驶经验之后，获得的保费减免
注意：如果您认为您可能有尚未认领的钱，请查看我们的无人认领资金数据库。
设置直接存款，以便更快收到退款。
未还清欠款
如果您有尚未还清的欠款，请致电账户服务热线。
服务时间
周一至周六
早上8点至晚上6点
低陆平原
604-661-2723
卑诗省其他地区、加拿大和美国
1-800-665-6442
Autoplan付款计划
如果您对于付款计划或如何登记有任何疑问，请联系您的Autoplan保险经纪。
您可以网上申请延期付款。如果您不符合延期付款的资格，因为您没有及时付款，或是已经申请过该时段的延期，请致电账户服务讨论您的付款选择。
低陆平原
604-661-2800
卑诗省其他地区、加拿大和美国
1-800-663-3051
支付罚单
您可以通过打电话、亲自前往或邮寄支付罚单。您也可以在网上支付您的罚单。
如需通过电话支付罚单，请在周一至周五，早上8:30至下午4:30致电我们。请准备好您的驾照和信用卡号码。
网上
低陆平原
604-661-2240
卑诗省其他地区、加拿大和美国
1-888-343-2240
如果您对于获得的服务不满意，或需要对索赔结果提出申诉，您可以有多种选择。
了解关于投诉或申诉的详情。
目击报告和诈骗提示
目击了一场车祸？
目击报告帮助我们公平地解决索赔。如果您目击了一场车祸，您提供的任何信息都能提供极大帮助。
请使用我们的网上表格来提交目击报告。
举报诈骗
您认为有人在欺骗ICBC吗？无论是关于索赔，还是例如驾照、保险及车辆登记等任何其他方面的诈骗，都是我们非常重视的问题。
请随时填写我们的网上表格，或致电我们的保密举报热线，以报告诈骗事件。任何提供给ICBC的举报信息均为保密且匿名的。
电话、电子邮件和短信诈骗
ICBC提醒客户小心看似来自ICBC的各种渠道诈骗。这些诈骗信息被称为“网络钓鱼”，可能要求您：
提供银行信息或其他个人信息
点击链接收取退款
访问设计成看似ICBC网站的仿冒网页，并输入您的登录信息
ICBC不会使用非安全渠道传送敏感信息，且不会使用短信或电子转账发放退款。
避免受骗的提示：
不要点击链接，特别是来自未知联系人的链接。但也需要警惕，有时诈骗短信或电子邮件可能看起来像来自您认识的人
不要回复让您提供私密或财务信息的短信
在登陆ICBC的任何网络程序之前，切记查看您是否访问了正确网址
在调查和验证来源之前，请勿回复可疑信息
请勿拨打未知发短信者的号码
防止诈骗的最佳方式就是利用常识。如果信息好得令人难以置信，那可能就是诈骗
如果您收到看似来自ICBC的信息，请联系我们进行确认。ICBC的客服热线是1-800-663-3051
我们鼓励收到可疑短信或电子邮件的客户，通过在本地报警 (非紧急专线)，以及拨打加拿大联邦政府的加拿大反诈骗中心电话1-888-495-8501举报诈骗。
ICBC人力资源
请通过电话或电子邮件，直接联系人力资源代表，咨询职位申请和就业证明的问题，或了解在ICBC工作的更多信息。
工作时间
周一至周五
早上8:30至下午4:30
低陆平原
604-982-6675
卑诗省其他地区、加拿大和美国
1-844-982-6675
对于所有其他疑问，请致电ICBC：1-800-663-3051 (加拿大和美国的免费电话) 或604-661-2800 (低陆平原)。
通过电话
低陆平原
604-661-2800
卑诗省其他地区、加拿大和美国
1-800-663-3051
关于索赔历史或驾驶摘要的疑问，您可以随时在网上获取相关记录，或在常规办公时间内致电，时间为周一至周五，早上8点至下午4:30。
亲自到访
还有疑问？
提示：您可以先查看常见问题。
请注意，如果您的疑问需要我们了解您的个人信息，那么您需要致电我们。
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加入我们的意见小组 (Insight Panel)，分享对于与您切身相关的产品、服务和政策的看法。
客户电话调查
保密的电话调查帮助我们识别正确有效的工作，以及我们需要改进的地方。参与此项调查完全自愿。如果您不想被联系，请致电上方电话，将您自己添加至请勿打扰 (Do Not Call) 列表。
